河海大学870管理学

指定/推荐参考书目

01  周三多《管理原理与方法》第五版

02  何似龙《转型时代管理导论》

适用学院/专业

—— 商学院

—— 管理科学与工程

• 院校内部信息介绍

1.1院校实力分析

河海大学（始于1915年河海工程专门学校）是一所有近百年办学历史，以水利为特色，工科为主，多学科协调发展的教育部直属全国重点大学，是国家首批授权授予学士、硕士和博士学位，实施国家“211工程”重点建设、国家优势学科创新平台建设以及设立研究生院的高校，拥有水文水资源与水利工程科学国家重点实验室和水资源高效利用与工程安全国家工程研究中心。

学校拥有1个一级学科国家重点学科（水利工程），7个二级学科国家重点学科，2个二级学科国家重点学科培育点，10个一级学科省级重点学科，50个二级学科省级重点学科；6个国家级以及省部级重点实验室，10个国家级以及省部级工程研究中心；12个博士后流动站；12个一级学科博士点，66个二级学科博士点；35个一级学科硕士点，198个二级学科硕士点；11种硕士专业学位类别，其中工程硕士专业学位涉及18个工程领域；51个本科专业。水利工程、土木工程学科综合实力处于全国领先位置，水利工程学科总体实力最强，支撑及相关学科门类众多。2013年，各类学历教育在校学生46921名，其中研究生14750名，普通本科生19871名，成人教育学生11998名，留学生302名。

1.2专业信息介绍

1、专业实力分析

管理科学与工程属管理学门类中的一级学科。管理科学与工程是以现代管理理论和经济学理论为指导，以数学、决策科学、信息科学为方法，解决现代社会、经济、技术发展中面临的问题。我校在1995年获得本学科硕士点，1997年根据国务院学位委员会颁布的《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》的要求，将管理工程硕士点改为管理科学与工程，并于1999年制定管理科学与工程硕士研究生课程设置，开始招生。

本专业主要研究管理科学的理论与方法，不断拓宽优化规划方法、预测与决策技术、项目可行性研究、管理信息系统、系统运行管理、信息与情报管理等管理原则、方法和技术在水利、工业、农业、交通、能源、市政等方面的广泛应用，从而更好地为国家和地方经济发展服务。管理科学与信息系统系坚持走学、研、产相结合的道路。其学科主要包括管理科学和管理信息系统。在学科建设中，坚持管理科学、信息系统与工程科学技术相结合；在教学中，注重突出学科“实用化、通用化、易用化”的特点；在科研中，坚持打“管理科学”和“管理信息系统”两块牌子，发挥“管理科学”学科优势，力求为生产部门建立更为科学、更为实用的管理信息系统。

2、本专业细分研究方向介绍

(01)管理科学理论与方法；
(02)项目管理与工程管理；
(03)金融工程与投资管理；
(04)信息管理与电子商务

3、专业培养目标

   本学科专业培养管理科学与工程方面的高层次人才，具有坚实、宽阔的管理科学基础理论和系统深入的专业知识，能够胜任高等教育、科学研究、技术开发与管理等方面的工作。能熟练阅读外文资料，并能使用外语进行国际学术交流活动。掌握管理科学理论与工程管理前沿动态，能在社会经济管理系统以及管理科学与工程学科领域做出创新性成果。

4、该专业近三年复试分数线、报考录取情况对比分析

1.3就业情况

就业前景广泛，工程、房地产、金融、银行都有涉及，就业率高，工作待遇良好。

1.4导师情况

王慧敏，女，1963年6月出生，博士，教授，博士生导师。河海大学商学院副院长，水文水资源与水利工程科学国家重点实验室科研团队学术带头人。
  主要从事管理科学与系统工程、供应链与最优控制、经济系统分析、数量经济理论方法、水利水电技术经济及管理、水资源大系统运行与管理等方面的研究。先后主持和参加十一五国家科技支撑计划重点项目课题 “南水北调工程建设与调度管理决策支持技术研究”、“南水北调运行风险管理关键技术问题”研究2项……

王卓甫，男，1957年生，现任河海大学教授、博士生导师、工程管理研究所所长。专业领域和研究方向：工程/项目管理，风险管理
学术成就：公开发表了学术论文150余篇，出版专著3本，主编教材2本；主持国家级、部省级和大型工程项目研究课题20多项；教学科研曾获省级特等奖1项、三等奖2项。

袁汝华，男，1962年生，专业领域和研究方向：技术经济及管理（水利经济及管理、工程经济）

学术研究：水利工程投融资、水资源价值、供水价格制度、水利科技管理

陈军飞，男，1973年12月出生，博士，硕士生导师。国际合作与交流办公室主任，河海大学管理科学研究所副所长，水文水资源与水利工程科学国家重点实验室科研团队固定研究成员，国家自然科学基金评审专家、浙江省自然科学基金评审专家。

主持国家社会科学基金、江苏省软科学计划项目、第一次全国水利普查专项项目等课题8项；参加“十一五”国家科技支撑计划项目、国家社科基金重大、重点项目、国家自然科学基金、水利部948项目、江苏省软科学基金、南水北调科技创新项目等课题10余项；其中具代表性的有：

1. 政府、市场、公众合作下的极端洪旱灾害风险管理模式及对策研究，国家社科基金(09CJY020), 2009-2012.

2.江苏城市水安全预警及保障体系研究，江苏省软科学计划项目（BR2008072），2008-2010.

3. 中国极端洪水干旱预警与风险管理关键技术，水利部公益性项目（200801027），2009-2012. (子题四负责人)

发表学术论文80余篇，其中SCI、EI检索论文30余篇

二、专业复习规划指导

2.1指定/推荐参考书目

2.3考试情况分析

1、近三年考试分值分布情况（考试分值稳定）

2、近三年出题题型、题量、特点分析及命题趋势

题型及特点：

（1）名词解释及简答

-----识记部分，主要是管理学概念、原理和方法

（2）阅读理解

-----针对题中某个观点发表自己的理解与认识

（3）案例分析

-----剖析案例中的管理学理论，运用管理学知识解决问题

（4）论述题

-----分析对比两种观点、原理，以及考察对管理学的实际运用

题目数量及分值分配

（1）名词解释及简答（8-10个）

-----2013、2014年是8个，8*8=64分；

（2）阅读理解（1篇），16分；

（3）案例分析（1个），30分；

（4）论述题（1-2个），2*20=40分

考点分布：

《转型》考点集中在第2、3、5、6章；

《管理》考点覆盖面广，主要是第一至四篇，第2-13章；第五篇—“控制”会出些名词解释题，相对较少；第六篇—“创新”，单独出题可能性比较小，但会和其他章节混合出题，特别要注意有可能出大题。

考试的时候会把两本书的知识点互补后出题，尤其是大题。

考试侧重点：

近几年题型比较固定（4种），题目重复率低，核心考点重复率高。

（1）2010年及以前《转型时代管理学导论》为主， 《管理学原理与方法》为辅；

（2）2010年以后，尤其是2011-13年《管理学原理与方法》为主，《转型》为辅，但2014年《转型时代管理学导论》有增加的趋势，要引起注意。

2.4阶段复习计划

1. 零基础复习阶段（7  月～  9  月)

1. 学习目标：把书读厚

2. 学习规划：

每天两个小时左右，把《管理学--原理与方法》、《转型时代管理学导论》两本教材阅读两遍，背诵一遍，勾划出重点。通过阅读、背诵，找出书本的所有知识点，并初步掌握管理学的相关概念、相关原理和相关方法，了解教材的重点、难点和易考点，培养自己的管理学意识。

3）注意事项：知识点看的要全面

2. 基础复习阶段（9   月～   10 月)

1. 学习目标：把书读薄

2. 学习规划：

每天两小时，此阶段要阅读相关参考资料，背诵名词解释和简答题。然后结合教材，自己对教材知识点的进行精炼整理，把整本书的知识框架整理出来，加强对整本书知识脉络的掌握，注重前后知识点的链接。知识框架整理完毕后，结合近几年的真题找寻考试的重点，在课本上标注近几年考过的考点，然后对整理的知识框架进行改进与完善。经过此阶段的复习，应该掌握教材的主要内容，可以对教材的结构与脉络进行叙述，可以初步应用知识来解决管理问题。

3)注意事项：要注意自己对知识点的整理总结，多想多思考。

3. 强化提高阶段（  11  月～  12  月)

1. 学习目标:专项训练

2. 学习规划：每天两小时，把课后习题，名词解释题库，简答题题库，个别知名企业的管理案例进行研读。

3. 注意事项：从出题人的角度，自己给自己出题，练习知识点的应用。

4. 冲刺点睛（2014年  12  月～  1 月）

1)学习目标: “画龙点睛”

2）学习规划:

此阶段是查缺补漏、补强阶段。此阶段应把所有知识点再次精炼凝缩，进一步加强对知识点的掌握。可以做一些模拟试题，练练手，检测一下自己对知识的掌握，对于没有掌握或者模糊不清的知识进行补强。

3)注意事项：持之以恒，不能大意。

2.5复习备考建议

考前：

1）考研就是一门管理学，复习要有计划，组织，领导，控制，创新。

2）第一遍复习要全面；

3）第二遍复习要有针对性，对照真题，找出历年考点所在章节；

4）第三遍复习要学会自己整理知识框架，把整本书的知识点连接起来；

4）两本书要优势互补，知识点前后要学会串联；

5）考前看一些知名企业的管理模式。

考中：

1. 进入考场之前，放平心态，要做好思想准备，因为你就是复习的再好也会有没有照顾到的知识。

2. 看到不会的知识不要慌张，按照自己的印象或理解进行答题，管理学没有死答案，言之在理就可得分。

3. 针对案例等答题一定要看懂案例所说的，从中剖析管理学知识，在答题时一定要先答理论，再联系案例具体解释。

考后：

自己估一下分，如果感觉可以要趁早准备复试，因为复试的内容还是挺多的。

三、真题解析及答题技巧指导

3.1  河海大学870管理学2010年硕士研究生入学考试试题及答案

一、概念与简答题(共10题,每题满分7分)

1.泰罗管理技术的定义

2.简述韦伯官僚制的形式主义非人格化特征。

3.管理程序学派的主要理论观点是什么?

4, 计划编制的步骤？

5.组织设计的任务。

6.人本原理的主要观点有哪些？

7. 德鲁克所提出的管理三项任务是什么?

8. 西蒙对“理性”一词的解释

9, 儒家古代管理思想的思想出发点。

10.道家古代管理思想的无为而治。

二．阅读理解(满分20分)

阅读下文，并围绕对其主旨的理解写下你的读后感（不超过800字）

法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。第一，原则虽是组织维持健康与正常的某些条件，但原则代表的是一种尺度，原则是灵活的，使用原则时应当注意各种可变条件，其中特别是可能涉及到人的因素。第二，使用原则注意尺度是很难掌握的艺术，它主要不是靠理性思维，而是靠智慧、经验和判断。因而，由智慧、经验和判断合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。第三，管理原则因人而异，即不同管理人员都有自己所特有的、习惯使用的管理原则。

在《工业管理与一般管理》中，有一段关于管理原则的著名箴言，“没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验和尺度，即使有最好的原则人们仍将处于困惑不安中；原则是灯塔，它能使人辨明方向，但它只能为那些知道通往自己目的地道路的人所利用”。

三．案例分析(满分20分〉

制定切实可行的目标

一位分公司经理最近听了一个目标管理讲座，他的热情当场就被激发出来，讲座加深了他对于目标管理的认识。最后他决定，在下一次员工会议上介绍这个概念并观察能有什么进展。

他细述了这种方法的理论发展情况，列举了在公司使用它的好处，并且要求他的下属考虑采纳引入他的建议。

事实并不像人们想象的那么简单。在员工会议上，与会者提出了很多问题。财务主任问道：“你是否有总裁分派给你的明年分公司的目标？”

“不，没有”分公司经理答道，“但我一直在等总裁办公室告诉我他们期望我做什么。不过他们显得若无其事。”

“那分公司要做什么呢？”生产主任问道，他不希望限制下属的活动。

“我打算列出我对分公司的期望，”这位分公司经理说，“这没有什么可保密的，我希望销售额达到3000万美元，税前利润率达到8%，投资收益率为15%，那个正在进行的项目在6月30号之前投产。我以后还会列出一些明确的指标来选拔我们未来的经理人员：我们要在今年年底前完成XZ型的开放；雇员的流动率要保持在5%。”
   与会人员面对他们上级考虑之后提出的这些可考核目标，对他如此明确和自信的陈述有点目瞪口呆。他们也对他要求实现这些目标的开诚布公感到惊奇。

“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成各自的可考察目标。显然，这些目标对财务、营销、

生产、工程和行政工作来说是不同的。不管你们如何表述这些目标，我希望它们合在一起就能实现分公司

的目标。”

问题：

当公司总裁没有指派目标时，分公司经理还能够制定可考核的目的或目标吗？怎样制定?你认为对分公司经理来说，总公司可以给予的重要信息或帮助是什么？换了你当分公司经理，你会怎么做？

四、综述题（共2题，每题满分20分）

1.何谓学习型组织？你怎样理解这里的“学习”一词？请举例说明之。

2.以当今中国著名企业管理实践为例，讨论泰罗理性——管理意味着建立在科学知识基础上所行使的控制——对企业发展不可或缺的作用。

河海大学2010年硕士研究生入学考试管理学（870）真题答案解析

一、概念与简答题

1.泰罗的管理技术定义：确切地知道要别人干什么，并使他们用最好、最经济的方法去干。

2.韦伯所提出的官僚制的主要特征：

所谓官僚形式主义非人格化，是指在韦伯所提出的官僚制理论中，人人只是享有形式上的平等，提倡不考虑人的因素的明确的权利和职责，人已被职位这种法定的权责所规范，并按此规范去工作，没有憎恨和激情，因此也没有爱和狂热。主要特征包括：

官僚的形式主义非人格化；

官僚制是建立在科学基础上的控制；

合理—合法的权力是韦伯官僚集权组织的基础。

3.管理程序学派定义及其主要观点？

答：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这一定义展开为：

作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。

管理适用于任何一个组织机构。

管理适用于各组织机构的管理人员。

所有管理人员都有一个共同的目标——创造盈余。

管理关系到生产率，意指效益与效率。

主要观点：

用管理职能组织管理知识。该学派主张按管理职能组成一个具有延续性和扩展性的理论框架，以便把各种管理知识安放到此框架内。

使用管理职能组织管理工作。该学派认为，不同组织、不同层次、不同部门和不同职位上的管理人员的各种管理工作，均可由若干相互关联的管理职能程序来组成。

只要对实施各项职能所获得的经验进行科学分析，就可推断出各种管理原则。

每个管理人员只要遵循和执行各项职能，就可形成一套各自实施这些职能的“运用法则”。

4.计划编制的步骤。

①确定目标:确定目标程是决策工作的主要任务 ②认清现在:目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经 ③研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律 ④预测并有效地确定计划重要的前提条件 ⑤拟定和选择可行性行动地计划 ⑥制定主要计划 ⑦制定派生计划:与基本计划密切联系的计划 ⑧制定预算，用预算使计划数字化

5.组织设计的任务。

组织设计要完成以下三个步骤的工作①职务设计与分析②部门划分③结构的形成

6.人本原理的主要观点有哪些？

人本原理——以人为中心的管理思想。

职工是企业的主体；有效管理的关键是职工参与；现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；  管理是为人服务的。

7.德鲁克所提出的管理三项任务是什么？

德鲁克这样界定管理：这是一个有着多重目的的机制，它管理着企业，管理管理人员，管理工人和工作。如果略去其中一项，我们就不会再有管理，也不会有企业和工业社会。他认为管理的三项职能是管理企业、管理管理人员、管理工人和工作。

①所谓管理企业是指管理一家企业意味着通过目标进行管理，管理人员不只是经济的产物，也是一个创造者，他只有能真正控制经济环境，并且采取有意识、有目的的行动来改变这些环境，才算是实施了管理。

②所谓管理管理人员，是指管理人员是企业的基本资源，并且是企业最稀有的资源，强调机构中人的重要性是企业的客观需要，否认或者轻视这种重要性是在葬送企业。

③所谓管理工人和工作，是指人力资源是最未有效利用的资源，同时也是最有希望提高经济效益的资源，因此企业能否运作，归根结底取决于他促使人们尽职尽力完成工作的能力。

8.西蒙对“理性”一词的解释

理性一词按西蒙《现代决策理论的基石》一书中的解释，意指人们的一种行为方式，是指在给定条件和约束的限度内适于达到给定目标的行为方式。

9.儒家古代管理思想的思想出发点

治国就是治人。

10.道家古代管理思想的无为而治

所谓“无为而治”乃指 治理国家时应依循社会发展而顺其自然的作为。治国主体既不对人民强加妄为，做到减少外部控制而使民自作自息、自生自灭，又要尽力消除有为的社会条件，使民无知无欲而不能为或不敢为，两者互为补充构成了道家的“无为而治”。

二、阅读理解

答：1.该段阅读短文的主旨可以概括为：

①行政管理理论的代表人物法约尔将社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。②原则代表的是一种尺度，原则是灵活的，使用原则时应当注意人的因素。③使用原则时注意尺度，是很难掌握的艺术，掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。④不同管理人员都有特有的、习惯使用的管理原则。⑤原则是灯塔，能使人辨明方向，将人们从混乱的管理中解脱出来，经验和尺度对原则的使用起着重要的作用。

2.阅读此文我想到：

①法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。

②法约尔的十四条管理原则

（1） 劳动分工（2） 权力与责任（3） 纪律（4） 统一指挥（5） 统一领导（6） 个人利益服从整体利益（7） 报酬（8） 集中（9） 等级制度（10） 秩序（11） 公平（12） 人员的稳定（13） 首创精神（14） 团结精神

这十四条原则对企业的管理有着重要的指导作用。

③当代中国正处于由传统农业社会向现代工业社会转型的重要时期，由于我们自己本身并没有管理理论可以使用，所以我们在学习使用西方现代管理理论的时，一定要注意将各种理论原则与中国本土的实情相结合，将那些不适合中国企业发展的东西去掉。使用符合中国国情的管理原则来管理国家和企业，必然能带来中国企业的大发展、大繁荣。

④管理原则能够指引企业从黑暗混乱走向光明，但是中国的企业在使用管理原则时一定要注意把握好尺度问题，尤其是人的问题。在管理员工时尽量要做到人性化，让员工体验到工作的乐趣。这在一定程度上体现了管理中的人本原理的重要性。所谓人本原理就是以人为中心的管理思想，其核心点包括：职工是企业的主体；有效管理的关键是职工参与；现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；管理是为人服务的。

⑤中国企业的管理人员在平时的管理中一定要注意对掌握尺度能力的培养，正确而准确的使用管理原则来管理企业，能够及时地解决各类问题，让企业保持勃勃生机并长期有序发展。

（共计783字）

三、案例分析

1、答：在公司总裁没有指派目标时，分公司经理能制定目标。

首先，要对过去几年的产量、销售量、营业额、利润率等目标量进行核算，还要结合宏观经济形式来制定未来的目标。

其次，生产部门、销售部门等不同部门的目标要分开核算，不能几个部门制定一个目标，这样当没有完成目标时会造成各部门互相推诿，最终影响目标的执行。

最后，制定目标前要与各部门的经理进行协商，吸取他们提出的意见，询问未来制定的目标是否有较大可能完成。如果分公司经理自己制定目标而不与各部门商量，可能制定出脱离实际的目标出来，各部门根本就不可能达到。

对分公司的目标管理来说，总公司应给予帮助，及时提供总公司的情况和信息。比如总公司应提供总公司在未来的总体目标，希望分公司达成的目标是什么；总公司去年的销售情况如何，今年有望达到多少；本行业的竞争对手的情况如何，各自的市场份额情况怎样等这些信息。

2、不是最佳方式。一方面，我会和总公司充分的交流，了解整个公司的整体情况、行业的发展情况、竞争对手的情况以及总公司的发展目标等信息；另一方面，我还会和各部门负责人充分沟通，了解分公司去年的实际生产情况、销售情况以及盈利情况等。最后综合各处得来的信息统一制定目标，且目标要好衡量，如果没达成要能找到具体原因，不能给各部门有互相推诿的机会。

四、综述题

1.答：（1）在《第五项修炼》中，学习型组织被理解成一个能不断创新和进步的组织。在这个组织中，人们能不断突破自己的能力上限，创造出真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思维方式，全力实现共同的愿望，以及不断一起学习如何共同学习。

（2）“学习”一词本指吸收知识或获取信息，然而这还不是“真正的学习”。只有在真正的学习下，也就是不仅是为了适应与生存而学习，而且与开拓创新的学习结合起来，才能让大家在组织内“由工作中活出生命的意义”——重新创造自我，做到从来未能做到的事情；重新认知世界与我们之间的关系，扩展创造未来的能量。

（3）《第五项修练》的作者彼得·圣吉认为，未来成功的企业必将是“学习型组织”，因为变动时代惟一持久的竞争能力，是有能力比你的对手学习得更快更 好。在我国，创建学习型组织成为当今最流行的字眼，特别是江泽民同志在亚太经合组织人力资源建设高峰会上指出：“构筑终身教育体系，创建学习社会”之后， 创建学习型组织的活动进入了一个全新阶段。

下面以江淮汽车公司的发展来说明之。

江淮汽车从96年开始进行学习型组织的创建，从那个时候就提出了核心理念：系统思考、团队学习。要永远保持企业的发展，就必须走创建学习型组织这一条路。 建立科学的体制和管理方法固然是关键，但一个企业无论引入了多少现代的体制和管理方法，也无论这个企业如何仿效最先进的行政管理制度；如果执行这些制度并 使之付诸实践的人没有从心理、思想和行动方式上实现由传统人到现代人的转变真正能顺应和推动现代经济制度的健康发展，那么，这个企业的可持续性发展就只能是图有虚名。

所以JAC首先是从人的方面入手，提出了大人才观：

①人才和资讯才能决定企业的未来，在江淮公司中，每一个员工心目中都有一个战略模 型，他是由技术创新、管理创新和制度创新构成。这三个创新互为关系，相辅相成，支撑江淮汽车公司，而作为这个大厦的基础就是金字塔式的全员的培训工程。江淮公司多年的企业文化建设和学习力的培育使得企业始终保持一种活力，能不断地克服成长的瓶颈，达到永远发展的目的。

②每一个岗位上有造诣有贡献的人都是人才，对不同的企业而言，由于企业文化、经营理念等差异，外来的和尚未必会念经，这也是不少大公司花大量的精力培养内部人才的原因。提出对企业有贡献的人都是人才，从而全面调动公司员工的积极性和创造性，促进企业自有人才的培养和产生。

③向一切可以学习的人学习、向一切可以学习的事学习。学习就是提高创新能力的过程，学习不仅是学知识，更是学习运用知识的能力。如果需要重新就不是真正意义上的学习。江淮人提倡：“学习无处不在，学习无时不有”的学习态度，事实上是提倡一种开放接纳包容之心。有了这种心态就会消除人与人之间的防备心里，促成人与人之间的合作。JAC董事长左延安经常说：“让员工学会用心做事，才是管理的最高境界。” 伴随着知识经济和信息时代的到来，学习已经成为每一个人人生阶段不可缺少的一种成长手段，是“从摇篮到坟墓”一生不断的持续过程。但由于种种原因，企业的 培训工作往往得不到认可，员工大半是被迫、被动地接受培训，结果是出力不讨好。而JAC则认为，培训是对员工的最大福利，对员工的最高奖励就是提供一次免 费的外出学习机会。为了给大家提供这样的机会，江淮公司培训是采取竞培的方式，尤其是研究生这级的培训和境外培训。受训人员自己报名，然后进行考试，同时 对绩效进行考核，最后选拔确定人员。

④二十一世纪的文盲就是那些不会学习或者说没有学习能力的人，当今世界，一方面知识总量成倍增长，另一方面知识又变得十分脆弱，更新速度加快。因此，学会学 习，防止知识陈腐，必然成为当今学习的最主要任务之一，而学习力则成为企业新的核心竞争力。彼得·圣吉称未来成功企业必将是“学习型组织”，变动时代惟一 的竞争力，是有能力比你的竞争对手学习得更快更好。为了顺应组织变革的需要，JAC对施训者提出了转变观念上的要求：过去是“我能教他们什么”，老师有什么知识，就传授什么知识。现在，则是“我怎么促成他们进行学习”。老师由知识的传授者变为引导者、激发者、目的是促使学习的产生，让别人学会学习。

（此段文字论述较多，主要是想让大家积累一定的素材，大家可以提取精华作答，考试时候写出重要的论点便可得分）

2.答：(1)泰罗作为“古典管理理论”的代表人物，提出了“科学管理理论”。泰罗从提高工人劳动生产率出发，提出了用科学态度对待企业中一切工作的新管理哲学。他把管理看作“确切地知道要别人干什么，并使他人用最好、最经济的方法去干”的技术；提出“以体制为第一位的科学管理模式”；建立“工时研究”、“差别计件工资制”、“任务管理制”等等的“科学管理制度”，并在此基础上总结出了著名的“科学管理原理”。

(2) 下面以从海尔公司的管理实践为例来说明泰罗理性——管理意味着建立在科学知识基础上所行使的控制——对企业发展的不可或缺的作用。

①日清日高的素质管理。在海尔的管理中，要求每个员工每天制定目标，并努力去完成当天定下的目标，绝不拖欠，第二天再在第一天的基础上制定更高的目标。从而随着自己越来越高的目标的不断达成，个人的能力也就不断提升。这种管理体现了海尔使用了泰罗“科学的态度对待企业总的一切工作”的原则，符合“科学管理的实质”，同时也符合社会发展的规律，这样能使得员工在企业中不断提升自己的能力，实现自己的价值。员工的自我能力不断提升，势必会给企业创造出更大的价值，对企业发展起到推波助澜的作用。

②否定自我，创造市场。在海尔的管理中，提出以变制变的创新策略。在这种管理中，他要求员工不要墨守成规，过去取得的成绩是过去的，随着社会发展，只有否定现在的自我，重新起步，不断创新才能走在时代的前列。

③海尔在日常管理中十分注意例外原则，海尔的管理者把大部分的时间都放在例外问题的解决上，即使企业遇到十分棘手的问题时，通过科学的管理调整，也能使得企业化险为夷，在竞争中立于不败之地。

④吃休克鱼的扩张方式。海尔对企业扩张管理依据泰罗的科学管理理论，主要选择技术、设备、人才素质均优良，只是管理不善，处于休克亏损状态的企业。这样，海尔把自己先进优秀的管理方法带到兼并的“休克鱼”企业中去，能马上使“休克鱼”复苏，从而达到扩大自身规模的目的。这种吃“休克鱼”的管理方法，体现了科学管理对企业发展壮大的重要性。

3.2 河海大学870管理学2011年硕士研究生入学考试试题（回忆版）及答案

一．简答题与名词解释

1、概念技能

2、企业的社会责任
3、孔次管理定义
4、编制计划的步骤
5、控制的步骤
6、麦格雷戈X理论的主要观点
7、统一命令原则
8、扁平组织结构

二．阅读理解

管理原理是对管理的实质及其客观规律的表述。因此，它与管理工作中所确定的原则有严格的区别。原则是根据对客观事务的基本原理的认识引申而来的。是人们规定的行为准则。原则的确定固然应以客观真理为依据，但是有一定的人为因素，为了加强其约束作用，一般带有指令性和法定性，是要求人们共同遵守的行为规范，人们违反了规定的原则是要受到群体组织的制裁；而原理则是对管理工作客观必然性的刻画，……违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚，承受严重的后果，但在群体组织上不一定有某种强制的反应。在日常的管理工作中，我们既要认识原理与原则的区别，又要注意两者之间的联系。在确定每项管理原则时，要以客观真理为依据，尽量使之符合相应的原理，避免主观主义和官僚主义，同时，又要以指令或法令的形式来强化原则的约束作用，加强管理原理的指导作用，从而获得满意的管理效果。

请分析管理原则与原理的区别并举例说明

三．案例

王麻子剪刀厂的倒闭,体现创新的重要？    传统工艺型企业能否在激烈的竞争中保持长久的优势呢？

四．论述

1.何谓功利主义道德观?功利主义道德观有什么不可避免的问题?将其移植到企业管理中怎样解决该问题?

2.阐释儒家古代思想的思想出发点,讨论其对中国企业的消极和积极的影响。

河海大学2011年硕士研究生入学考试管理学（870）真题答案解析

一、简答题与名词解释

1、概念技能: 是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
2、企业的社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。

3、孔次管理定义：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。

4、编制计划的步骤：①确定目标:确定目标程是决策工作的主要任务 ②认清现在:目的是寻求合理有效的通向对岸的途经——实现目标的途经 ③研究过去。研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一条规律 ④预测并有效地确定计划重要的前提条件 ⑤拟定和选择可行性行动地计划 ⑥制定主要计划 ⑦制定派生计划:与基本计划密切联系的计划 ⑧制定预算，用预算使计划数字化。

5、控制的步骤：①确定标准②衡量业绩③纠正偏差。
6、麦格雷戈X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖励的办法是不够的，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。一般人胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作。补充：Y理论的主要观点:人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。
7、统一命令原则：无论对哪一件工作来说，一个下属人员应该接受一个领导人的命令。它是一项普遍的、永久必要的原则。
8、扁平组织结构：指的是组织规模已定、管理幅度较大、管理层次极少的一种组织结构形态。补充：锥形组织结构：锥形结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

二、阅读理解

答：①管理原理是从管理学中抽象出来的，作为管理理论的基础，它舍去了管理学中的具体方法、措施、制度等，而着重研究管理学的基本理论、基本原理、基本原则。

②管理原则是组织活动的一般规律的体现，是人们在管理活动中为达到组织的基本目标而在处理人，财，物，信息等管理基本要素及其相互关系时所遵循和依据的准绳。一方面管理原则是对管理活动的科学抽象，是对管理规律的总结和概括，是管理理论的重要组成部分；另一方面，管理原则是以客观事实为依据并在管理实践中逐步产生和发展起来的。

③原则的确定应以客观真理为依据，但是有一定的人为因素，为了加强其约束作用，一般带有指令性和法定性，是要求人们共同遵守的行为规范，人们违反了规定的原则是要受到群体组织的制裁；而原理则是对管理工作客观必然性的刻画，倘若违背了原理必然会遭到客观规律的惩罚，承受严重的后果，但在群体组织上不一定有某种强制的反应。

④下面就管理原则来举例说明：行政管理理论的代表人物法约尔将社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则，法约尔提出了著名的14条管理原则（1） 劳动分工（2） 权力与责任（3） 纪律（4） 统一指挥（5） 统一领导（6） 个人利益服从整体利益（7） 报酬（8） 集中（9） 等级制度（10） 秩序（11） 公平（12） 人员的稳定（13） 首创精神（14） 团结精神。

⑤以统一指挥原则来说明，所谓统一指挥原则是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。它是一项普遍的、永久必要的原则。某天某科室李主任要小王去把一份资料复印100份，但是还没有等小王去复印，这个科室的周副主任说要小王把这份资料复印200份，小王一听这话就犯难了？到底是复印100份还是200份呢？这个例子中的两个主任就违背了统一指挥原则。这份资料到底是复印100份还是200份应该只有一个领导来管这个事情，不能一件事情有两个最高领导，这就犯了管理原则中的大忌。如果是复印200份而实际只需要100份资料的话，那多余的资料就是给这个科室甚至是整个单位带来了浪费，没有真正实行有效的管理，相关的责任人按规定应受到相应的处罚。而不管是实际管理中还是现实生活中，这样的例子时常出现。

⑥下面就管理原理中的人本原理来举例说明：管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理和伦理原理。所谓人本原理是指以人为中心的管理思想。其核心思想包括：职工是企业的主体；有效管理的关键是职工参与；现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；管理是为人服务的。

⑦某公司十分注重对员工工作积极性的培养，总是能将最合适的人安排到相关的工作上，管理人员在管理员工时做到了人性化，让大多数的员工体验到工作的乐趣。这样带来的结果就是企业效益不断提升，员工尽心尽责为企业工作，企业在行业之中一直处于领先地位。试想，如果该企业不注重人本原理的运用，忽视员工的核心地位，员工在工作中缺少应有的工作热情，大部分员工消极怠工，那么这样可能带来的结果就是企业的营业额下降、利润亏损甚至是最终企业倒闭。所以，在日常管理企业的过程中，注重各种管理基本原理的运用，对企业的发展至关重要。

三、案例分析

答：①中国正在进行社会转型，从传统农业社会向现代工业社会的转型。

②社会转型伴随管理转型，管理转型的实质是进行管理创新。

③德鲁克曾经说过，一个国家愈能运用其传统文化，其管理创新愈成功。我们在大量引进西方管理理念和方法的时候，应该深刻地进行反思，那一套理论与我们传统文化、传统价值观点有没有矛盾和冲突。我们应该把更多的目光聚集在我们自身身上。

④创新是一个民族前进的不竭动力，是一个国家进步的源泉。当今中国，由于独立自主的管理实践探讨和理论研究的不足，管理知识生产队伍的稚嫩和全民族思想解放程度的不高，迫切需要管理创新。

⑤随着我国改革开放的逐步深入，参与国际竞争越来越多，我们不仅要“引进来”，更要“走出去”，而国际间企业的竞争除了资金、技术外，很大程度是管理水平，管理出效率、效益。中国的企业也迫切希望中国管理界迎来真正的阳春三月。

传统工艺型企业可以在激烈的竞争中保持长久的优势。②传统工艺型企业的优势在于它深厚的文化内涵和广泛的群众基础。中国传统文化博大精深，如果能将其融入到工艺品中，不仅能提升工艺品自身的文化价值，而且能为企业带来利益价值。当然，传统工艺型企业也需要不断创新，紧跟时代潮流发展，十分有必须要到群众之中去做调研，去了解一般民众真正的需求，而不是一味的闭门造车，夜郎自大，以为自己的传统工艺年代久远，有一定的群众消费基础，必然不愁自己的商品销售不出去，这样的思想只会给企业带来灭顶之灾。③因此将创新与调研相结合，加之自身的固有优势，传统工艺型企业必然可以在激烈的竞争中保持长久的优势。

四、综述题

1.答： ①功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全依据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。

②功利主义道德观有其合理的一面，因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些有利的结果。如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。但也存在两个不可回避的问题：

(1)为了实现最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段。

(2)只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，一小部分人利用手中的职权或资本，获取了绝大部分的利益，而大部分人只得到了一小部分的利益，形成贫富两极分化的现象，这也是不道德的。

将功利主义道德观移植到企业管理中，必须对它的意义有准确的把握。在经典也是古典的功利主义传统中，两个要义特别重要。

1．功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”，如果将利益理解为财富，那么，它们便不是一般的物质财富，而是能带来幸福的财富，因此，那些可能会导致财富指数和幸福指数矛盾甚至相悖的利益，不是“功利”的目标和内容。

2．功利主义的核心是“有用性”。这里的“有用性”不只是指对象对主体或者财富对个人或社会的有用性，同时还指个人对组织和社会的有用性。在功利主义价值观中，个人在有用性中发现自己的价值，将自己与社会相统一，个人主义与功利主义无关，甚至可以说，功利主义是反对个人主义的。只有在这两个意义上，功利主义才可能成为现代企业管理的伦理道德资源。

③我个人以为功利主义道德观是一把双刃剑，在将其移植到企业管理中时要非常注意其不利的一面。企业可以利用功利主意道德观利好的一面，即通过绩效工资制来刺激员工的工作积极性，让员工在工作中改善自己的工作方法，提升自己的工作效率使得企业获得较高的产出从而使自己获得较高的工资。对于其不利的一面，还是应该从公司文化方面来解决。所谓公司文化，它可被分为两个层面，在较深而不易察觉的层面，文化代表着基本价值观念，它们是企业成员所共有的、改革难度较大、代表企业最稳定的核心部分；在较浅而较易察觉的层面，文化体现了企业的行为方式或经营风格，改革起来虽很难，但与基本价值观念相比稍为容易些。通过公司文化，主要是从道德层面来引导员工对功利主义道德观有一个正确的认识，提醒员工时刻要把企业的利益放在首位；让员工明白，生活之中人与人之间的关系往往比个人的利益更重要，不要因为一味的追求自身利益而忽视冷漠与企业之中其他员工的关系。

④道德是引导人们追求至善的良师。它教导人们认识自己，对家庭、对他人、对社会、对国家应负的责任和应尽的义务，教导人们正确地认识社会道德生活的规律和原则，从而正确地选择自己的行为和生活道路。

⑤避免了以上的问题，功利主义道德观便可较好的发挥其对企业利好的作用。

2.答：（1）儒家古代思想的思想出发点：治国就是治人。

（2）①当今世界存在着两股社会转型：一股是以美国为首的西方发达国家从工业社会向后工业社会的转型；另一股则是包括中国在内的发展中国家从传统农业社会向现代工业社会的转型。

②社会转型引发管理转型，管理转型支撑社会转型。管理转型和社会转型的同步是确保和加速社会转型成功的重要条件。社会转型即社会形态的改变，而管理转型，乃指管理组织、管理主客体、管理行为人们对管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。

③中国本土并没有自己的管理理论，只有古代管理思想，其主要包括儒家古代管理思想、道家古代管理思想、法家古代管理思想和墨家古代管理思想，而儒家管理思想在中国近两千年的历史中，一直是作为主流思想而存在。“治国就是治人”作为儒家古代思想的思想出发点，将其运用到企业的管理中，对企业的发展是有积极影响的。当然，由于其年代久远性和思想的滞后性其也会给企业带来消极的影响。

④给企业带来的积极影响：将“治国就是治人”思想运用到企业管理之中，体现了管理者对“人”的重要性的看重，体现管理学中的人本原理。所谓人本原理就是以人为中心的管理思想，其核心点包括：职工是企业的主体；有效管理的关键是职工参与；现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；管理是为人服务的。将企业员工放在核心地位，尊重员工的自身的发展，了解员工的需要，给予员工应有的职业发展帮助，积极促进员工之间的和睦关系，就会使得员工为实现企业的更大利润而努力工作，由此企业便能够不断壮大，进而企业能后获得更好更快的发展。

⑤给企业带来的积极影响：“治国就是治人”其实在一定程度上体现了专制式人治管理，尤其“就是”二字更是体现了专制性。目前中国正处于社会转型和管理转型时期，中国的企业还存在许多问题，尤其是专制式人治管理残余严重阻碍了我国企业的正常发展。所谓专制式人治管理，就是指整个社会或该组织存在着一个权力高于一切、大于一切，不受任何限制和可以为所欲为的最高领导者，这个领导者按个人意志或情感对整个社会或组织实施管理。专制式人治管理及与此相关的种种社会观的积淀，造就了中国企业的专制式人治管理思想。实施专制式人治的企业领导往往根据自己的想法来做决定，认为管理企业就是让员工们屈服于自己的威严和权力之下。这在一定程度延缓了企业的发展速度，扼杀企业员工的创造性，同时由于企业领导搞“一言堂”，又势必会导致利于企业发展的建议得不到采纳；企业不断错失发展良机等一系列问题。

⑥因此，有必要根据中国本土的自身情况，将中国古代管理思想与西方现代管理理论相结合，摈弃不利于中国发展的管理思想理论，走出一条属于中国企业自己的管理大道。

3.3  河海大学870管理学2012年硕士研究生入学考试试题及答案

一、名词解释 7*10=70
1 管理活动基本职能有哪几种？
2 社会责任
3 决策按标准可以分成哪几类？
4 网络计划技术原理
5 扁平组织结构
6 组织变革
7 弗鲁姆期望理论
8 什么是沟通，沟通的步骤
9 预算控制
10 企业家创新职能的基本内容

二、阅读理解 25
材料：

一方面管理创新需要充足的创新知识资源，然而由于多年来管理理论研究的滞后，中国至今尚未建立起成熟的管理知识生产队伍，所以，无论是对西方现代管理理论的介绍，还是对中国传统管理思想的发掘，或是对当代中国管理知识的认识，缺少方法论的支撑使这方面的工作显得那样肤浅，甚至漏洞百出。另一方面，管理创新需要有效的创新方法。管理创新归根结底是文化创新与文化建设，这必然涉及到怎样对待中国传统管理思想与西方管理理论的问题。而这个问题说到底又是应该怎样正确对待中西方文化的问题。多少年来，“中体西用”和“变相中体西用”论始终笼罩着文化界。然而中国革命胜利的实践及改革开放20年来所取得成就已经告诉人们，中华新文化的缔造只有在实现古今中外文化激荡的基础上才有可能。

我们今天需要的是从农业型管理向工业性管理转变，以“体”与“用”来取舍“中”与”西”的做法显然不合时宜。因此，我们迫切需要开展管理创新方法论的讨论。

问题:我们如何对待西方现代管理文化，你是否同意文中观点，说明理由。

三、案例分析 （25分）
材料是关于谷歌公司从创立到发展的过程，问题是分析谷歌快速发展的原因，并简单说明未来谷歌快速发展的方向（思路）

四 综述题（ 30分）
请举一个你自己的例子，说明践行管理学知识能给我们的生活，工作或学习带来快乐或提高效率。

河海大学2012年硕士研究生入学考试管理学（870）真题答案解析

一、名词解释 7*10=70

1.管理活动基本职能有哪几种？

答：对于管理的职能，至今众说纷坛，并无统一的说法。但许多新的管理理论和管理实践一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能。

2.社会责任：社会经济学认为企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。答：企业应该给与社会以回馈，提供就业机会，繁荣社会经济，创造和生产出大量社会需要的产品和服务，改善和提高社会的生活中质量。

3.决策按标准可以分成哪几类？

答：决策可按不同的标准进行分类。(一)长期决策和短期决策 （二）战略决策、战术决策、业务决策（三）集体决策、个人决策(四)初始决策、追踪决策（五）程序化决策、非程序化决策（六）确定性决策、风险性决策、不确定型决策

4.网络计划技术原理

答：网络计划技术原理,是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最快的速度完成工作。

5.扁平组织结构

答:扁平组织结构：指的是组织规模已定、管理幅度较大、管理层次极少的一种组织结构形态。补充：锥形组织结构：锥形结构是管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。

6.组织变革

答：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性的变革，以适应未来组织发展的要求。

7.弗鲁姆期望理论

答：期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。期望理论的员工判断依据是员工个人的感觉，而与实际情况不相关。不管实际情况如何，只要员工以自己的感觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效，达到绩效后能得到具有最吸引力的奖赏，他就会努力工作。

8.什么是沟通，沟通的步骤

答：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的步骤：

1）发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息

2）发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号

3）将上述符号传递给接受者

4）接受者接受这些符号

5）接受者将这些符号译成具有特定含义的信息

6）接受者理解信息的内容

7）发送者通过反馈了解传递的信息是否被对方准确无误地接受。

9.预算控制

答：预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。

10.企业家创新职能的基本内容

答：创新的基本内容包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新。

二、阅读理解25

答：必须承认的是，我们既需要充足的创新知识资源，又需要有效的创新方法。

（1）我国正处于从传统农业型国家向工业型国家转变的转型时期，社会转型伴随着管理转型。所谓管理转型，乃指管理主客体、管理行为以及人们对待管理的总态度、思维方式和一般价值观等方面的重大变革。当代中国的管理转型是一次广度和深度均为空前的文化激荡，中国文化从未中断，必然是参与文化激荡的重要方面，

另外客观上存在着另一方面--西方文化…..。

（2）中国目前还未有建立自己的管理理论，只有自己的古代管理思想。而西方的管理理论建立在现代工业基础上，并取得了管理实践的验证，值得我们加以借鉴。目前中国还存在着“官本位”思想和专治式管理残余，企业或组织中存在一个权力高于一切、大于一切，可以为所欲为的人，急需我们用先进的管理思想指导管理企业中的一切。

（3）对于西方文化，我们应以平等、开放、宽容的态度对待、采集、了解和研究。虽然中西方文化存在着一定的差异，但我们应以博大的胸怀，宽广的胸襟，公平的对待他们，并在“三个是否有利于”根本判断基础上，吸收精华，剔除糟粕，以求为我所用。

（4）我同意文中的观点。德鲁克曾经说过，一个国家愈能运用其传统文化，其管理创新愈成功。我们在大量引进西方管理理念和方法的时候，应该深刻地进行反思，那一套理论与我们传统文化、传统价值观点有没有矛盾和冲突。

所以在寻求西方理论为我所用时，应结合中国实际背景，因地制宜，“谐协创新”。谐协创新不是直接地把“有用”

、“有益”“拿来”为我所用，而是强调借助“长入”、“重组”和“谐协”创新出“有用”、“有益”的管理理论与

实践。

三、案例分析25

答：一、谷歌快速发展的原因可以归纳为：

①谷歌的两位创世人有着共同的愿景，二人都为同一个研究项目工作，两个人共同完成的论文《剖析大型超文本网页搜索引擎》成了创建谷歌的基础。

②不是急于寻找公司开始职业生涯，而是找到问题并且解决问题。

③利用客户经行营销，有着广泛的客户基础。

④重视产品研发，不断拓展自己的商业领域

⑤谷歌虽然控制着大量信息资源，但是仍然努力承担起了自己应有社会责任。

为自己的公司赢得的社会声誉

⑥杜绝拜金主义，将自身的产品质量和企业的长远发展放在第一位。

⑦承担起对用户的责任，在不损害用户利益、保护用户隐私的前提下获取经济。

⑧谷歌有着自己独特的公司文化，公司文化给谷歌提供了凝聚力，成为谷歌获得成功的一个重要因素。

⑨让员工不停地充实自己，增加自身的归属感。以人为本，将员工看做企管发展的核心

⑩以统一指挥原则来管理公司（所谓统一指挥原则是指无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。它是一项普遍的、永久必要的原则。）使得公司能对市场的新形势能够做出更快更有效的判断，继而做出正确的决策。

二、谷歌虽然已是世界的搜索引擎巨头，但是其在近年来不断拓展自己的经营领域，因为其深知只有不断创新，多方位发展才能永远立于不败之地。创新是企业的生命之源，谷歌在手机和平板电脑上的创新，使得其能够在日新月异的电子时代占有一席之地。

个人以为，谷歌在未来的快速发展方向有三方面：①继续巩固自己在搜索业务上的霸主地位，为谷歌公司的其他业务的拓展奠定资金基础②继续开发独立性和知识产权性更高等的安卓手机系统，在当今的电子时代，唯一能够和苹果公司抗衡的手机系统便是安卓系统，谷歌公司需要在手机系统上的设计与创新上做到百尺竿头更进一步。③进军电脑市场。开发独立的电脑系统和电脑品牌，便能有自己的核心技术，有核心技术才能有核心竞争力。凭借自己的广泛的用户基础，谷歌在电脑市场有着极强的竞争能力。

四 综述题 30

请举一个你自己的例子，说明践行管理学知识能给我们的生活，工作或学习带来快乐或提高效率。

答：①管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。现代管理理论创始人法约尔认为，管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。管理学大师德鲁克认为，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。西蒙则这样定义管理，即管理就是决策。孔茨对管理的定义如下，所谓管理，就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。不同的管理学派对管理的定义虽然不尽相同，但是管理却涉及到我们生活的每一个细节，践行管理知识能够有效地提高学习、工作效率。

下面举例说明践行管理学知识对我的帮助。

②通过学习管理学知识，我懂得了滚动计划法，其是一种定期修订未来计划的方法，这种方法根据计划的执行情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。在我的考研过程中，对于各门功课，我都制定了一个详细地长期计划，中期计划，短期计划，并定期检查计划的执行情况，在此基础上修订未来的计划，使长期计划能够按时完成。

③通过管理学的学习，明白了泰勒的“任务管理制”和海尔“日清日高”的素质管理。受到启发，我每天都会制定一个任务表，并要求自己每天完成自己的目标，绝不拖欠。第二天在此基础上，结合前一天的完成情况，制定更高的目标。从而随着自己目标不断地达成，个人的能力不断得到提升。

④以上我所运用的管理学知识，大大提高了我的学习效率，因此管理学知识将继续践行在自己的日常生活中。

3.4  河海大学870管理学2013年硕士研究生入学考试试题

一、名词解释以及解答（8*8=64分）

1、公平理论

2、管理创新

3、法约尔的纪律原则

4、管理方格理论

5、波士顿矩阵

6、人际关系学说

7、管理的社会属性

8、控制的原理

二、阅读理解（16分）

中国常用“领导”一词，许多人以身为领导为荣，许多人在为成为领导而努力，但是国外直接叫头衔，如某总，某经理，或者直接在名片上印有“协调人”字样，甚至什么都省了，直接叫名字，如“hi!Mike.”

请问为何有这些差异？你会如何对待这种差异？

三、案例分析（30分）

主要讲的是稻盛和夫的“敬天爱人”管理哲学思想以及拯救日航（主营日本航空运输业），其中有涉及到他到海尔公司的参观。（可百度一下具体内容）

问题：

1.对“敬天爱人”的理解，结合海尔或其他企业的案例。

2.分析“敬天爱人”在拯救日航过程中如何发挥作用。

3.举例说明如何运用“敬天爱人”解决企业中的管理问题。

四、论述题（20*2=40分）

1、毛泽东“管理也就是社会主义教育”和德鲁克“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能” 分析各自的内涵以及对两句话的比较分析。

2、如何管理企业文化。

3.5  河海大学870管理学2014年硕士研究生入学考试试题

一．名词解释

1.管理者角色；

2.管理者技能；

3.泰勒科学管理的原理；

4.等级链；

5.矩阵制组织架构优缺点；

6.现代工商企业的特点。。。

（还有两道不记得了）。

二．案例分析

案例分析是说了一个管理层级过多而引起的信息传递误差，造成工作混乱；让你分析这种组织结构的特点，以及解决问题的方法。

三、阅读

阅读是引用了一段“世界是平的”，然后让你分析这段文字说明了什么，这种现象对管理者有什么影响。
四、论述题：

1.分析“管理只有好坏没有对错”是否正确，并举例说明。

2.分析对比儒家思想和法家思想

附录：本专业考后复试及应对策略

1复试形式

复试内容由三部分组成，包括笔试、外语听力、口语测试及面试。复试成绩满分为400分。其中笔试成绩满分为100分，外语听力及口语测试成绩满分为100分（其中听力满分为50分，由学校统一组织测试，口语满分为50分，由学院组织测试）；面试成绩满分为200分。

2复试内容

1外语听力：外语听力考试由学校统一安排。

内容：短对话、长对话，不是来源于四六级听力共25题，全为选择题，25*2=50分，有最低标准，一般为18-20分为及格，听力不及格不予录取。

2.笔试科目：按《河海大学2014年硕士研究生招生专业目录》要求确定，考试时间为2小时，闭卷（多为简答，有时会有计算）。

3.口语测试及面试：外语口语及学术型研究生重点考察考生所掌握的知识结构、从事科研的能力和潜力、创新精神和能力；专业学位研究生要突出对专业知识的应用和专业能力倾向的考查，加强对考生实践经验和职业发展能力等方面的考查。此外，重点考察考生的思想政治素质、心理健康、诚信以及综合素质等方面。

英语口语，抽题回答与老师问答相结合，主要是一些专业性问题；

面试主要是和老师简单的聊聊聊天，老师会先问一些随便的问题，比如，为什么考研？有没有实习过？实习的内容？……然后会问些专业性较强的的问题,比如，对……的看法和认识？

面试过程切记实事求是，知之为知之，不知为不知，不要胡乱回答。

3复试参考书目

复试科目：939 西方经济学：

《微观经济学》（第三版）；

《宏观经济学》（第三版）黄亚钧主编，高等教育出版社

同等学力加试：702 运筹学、027项目管理

4复试准备和参考策略

趁早准备，因为河海大学复试线出来以后不到一周时间就复试。

只要把握了营销教材中的核心概念，答这些题目问题不大。同时，在各位考生复习备考的时候根据自己的经验我建议大家要关注准备复试期间新发生的可以用自己专业知识解释的事件，并尝试着用所掌握的知识进行解释，这不仅对笔试说是必要的，对我们下一步面试也是很重要的。两本教材内容很多，要做好计划，注重简答题，因为去年主要是简答。

口语要看一些与管理科学与刚才有关的专业知识（英语回答）。

面试要准备一些专业问题和学习生活问题，与老师聊聊天，要真诚，有礼貌。着装方面面试时最好能够把自己打扮一下，不要太耀眼，最好穿得比较正式一点，可以穿点比较正式的，如西装和职业套装。这样会给面试老师留下很好的印象，会对复试有所帮助。非结构化面试，问题很开放，可能是专业课问题，也可能是其它各种关于你学习、工作、生活经历的问题，无法专门准备，这就是上面我说的要关注最近发生的事件，尝试着用所学知识进行解释，扩展自己的思维尺度，锻炼分析问题和解决问题的能力。再次强调，初试分数越高，面试会相对越轻松。

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三、针对性进行补习：考研备考是一个长期的过程，需要在专业上、时间上投入一定的精力。对于时间紧、基础差，自制力差以及一些基础较扎实，但是却二战三战的同学，经过辅导的同学通过率远远超过未辅导的同学，如果你想圆梦名校，扫微信咨询研晨学长学姐吧！

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